17
novA Manifesto Growth Architects publicou relatório sobre a estruturação de programas de fidelidade às marcas. O relatório é fruto de uma pesquisa com consumidores, análise de programas de fidelidade e conversas com especialistas no assunto. Como resultado eles oferecem um guia com boas dicas para a estruturação de programas de fidelidade. O destaque é a definição de programas a partir da divisão dos clientes em três grupos, de acordo com o nível de engajamento.
03
novVamos falar sobre tendência da audiência na TV. O aparelho é porta de acesso a diferentes plataformas e oferece inúmeras alternativas de informação e entretenimento. O hábito de ver TV vai sendo modificado e o YouTube, FAST TV e podcasts são tendências.
20
outNeste artigo trago um resumo dos resultados de uma pesquisa sobre a participação da audiência no jornalismo. Os pesquisadores analisaram os motivos que desestimulam a participação da audiência. Não é surpresa que a principal explicação seja o temor de ser hostilizado. Mas a pesquisa é interessante porque apresenta muitos outros motivos que desencorajam a participação, mostrando como essa relação é complexa.
06
outEscrever um título que capte a atenção e mereça um clique do seu público para ler o texto é um dos grandes desafios seja na comunicação organizacional ou no jornalismo. Neste artigo trago duas pesquisas sobre como o uso de sentimentos positivos e negativos pode influenciar nos cliques.
22
setHá anos me dedicando à comunicação organizacional já ajudei organizações a superarem pequenas e grandes crises. Minha experiência me permitiu observar os padrões nas atitudes de gestores perante uma crise. É impressionante como os erros se repetem. Pensando nisso listei sete dicas para quem ainda não tem um plano de gestão de crise. São ações com pouco investimento e que podem fazer a diferença para evitar ou amenizar uma crise.
10
agoA pesquisa aborda formas de engajamento básicos como compartilhamento e comentários nas notícias. Dados sobre a participação do público mostram a migração do acesso dos sites e apps de notícias para as mídias sociais e aplicativos de mensagens. E os hábitos dos mais jovens apontam para a tendência de crescimento das plataformas de vídeo.