Em um mundo onde a mudança é a única constante, a capacidade de tomar decisões rápidas é uma habilidade que líderes precisam exercitar constantemente. Porém, nem sempre há segurança ou certeza sobre qual caminho tomar e é preciso coletar informações sobre o ambiente de mercado, competidores, clientes, tendências etc. No entanto, hesitar pode ser tão prejudicial quanto tomar uma decisão errada.